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    酒店的消費(fèi)群體可能具有相同的市場特征，例如職業(yè)、消費(fèi)水平、產(chǎn)品偏好等等。這種酒店顧客群體的共有特征會附著在酒店品牌上，從而形成酒店品牌個性。
    酒店可以通過名人代言酒店品牌，以名人的品質(zhì)及公眾對名人的信賴來塑造酒店品牌策劃的個性。1984年剛開業(yè)不久的涉外酒店——北京長城酒店海外知名度很低。
    為此酒店精心策劃了一次成功的酒店?duì)I銷活動，巧妙地借助“美國總統(tǒng)里根訪華”這一重大事件，策劃了把美國總統(tǒng)訪華的“答謝宴”從人民大會堂的宴會廳搬到了長城酒店，利用里根的名人效應(yīng)向全世界傳遞了長城酒店高水平服務(wù)的信息。
 

    企業(yè)家個人獨(dú)具魅力的品質(zhì)可以傳遞到品牌上，從而形成聯(lián)想的酒店品牌個性。希爾頓集團(tuán)的董事長——唐納德•希爾頓以自己熱枕、執(zhí)著、勤奮的個人作風(fēng)與品格塑造了一個偉大的酒店集團(tuán)，也成就了希爾頓酒店集團(tuán)“你今天微笑了嗎”的酒店服務(wù)品牌個性。
 

 

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