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酒店訂房的五大來(lái)源
Post by hotelcis, 2015-1-9, Views:1.顧客本人或親朋好友
顧客直接向酒店訂房,并通常會(huì)向酒店要求折扣或其他優(yōu)惠,但這類(lèi)訂房不會(huì)涉及傭金問(wèn)題。就折扣數(shù)而言,酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)可按政策或視具體狀況,給予顧客一定的折扣數(shù),或仍收取原價(jià)。
2.公司或機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)
公司或機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)訂房,通常是因?yàn)樯鐖F(tuán)組織召開(kāi)年會(huì),各公司或機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)辦理講實(shí)習(xí)、說(shuō)明會(huì)或研討會(huì)等。由于人數(shù)較多,公司或機(jī)關(guān)團(tuán)體會(huì)與酒店商談?wù)劭邸?yōu)惠的問(wèn)題,酒店通常事前收取部分訂金。
3.旅行社
代訂客房為旅行社業(yè)務(wù)之一。這類(lèi)訂房的房?jī)r(jià)均享有折扣且不再加計(jì)10%服務(wù)費(fèi)的凈價(jià)(亦即約定的房?jī)r(jià)已內(nèi)含10%服務(wù)費(fèi))。旅行團(tuán)的退房由導(dǎo)游統(tǒng)一辦簽賬手續(xù),個(gè)人顧客則持旅行社開(kāi)出的證明文件直接辦理退房手續(xù)。
另外,少數(shù)個(gè)人顧客會(huì)自行付房租,這時(shí)旅行社原則上可向酒店請(qǐng)求一成傭金。反之,如顧客未到酒店,酒店也可像旅行社請(qǐng)求賠償,但依慣例,酒店通常不會(huì)向旅行社請(qǐng)求賠償。
4.交通運(yùn)輸公司
交通運(yùn)輸公司是指輪船、航空公司為其旅客代訂客房。依慣例,它們并不向酒店請(qǐng)求傭金,這主要是因?yàn)檫@類(lèi)訂房常因旅客的到達(dá)日期有所變更,所以訂房不太確切。因此,酒店對(duì)于此類(lèi)訂房也不給傭金。
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