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酒店營銷經(jīng)理的必備能力(二)
Post by hotelcis, 2014-12-19, Views:對于營銷經(jīng)理來說,活動規(guī)劃設(shè)計和組織實施 能力也非常重要。一個優(yōu)秀的酒店營銷經(jīng)理,必須能夠制訂出符合酒店銷售的規(guī)劃設(shè)計。在推出一個活動前,酒店營銷經(jīng)理必須事先詳細地進行籌劃,根據(jù)顧客的需求對產(chǎn)品進行組合,推出別具一格的特色產(chǎn)品,從而滿足顧客的需求和贏得市場。
再者對于營銷經(jīng)理來說,具備識才、用才的人力資源管理能力是很關(guān)鍵的。一個活動規(guī)劃設(shè)計的成功與否,與營銷經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊是分不開的。正所謂“紅花還需綠葉配”,如果沒有得力的下屬,營銷經(jīng)理即使有著再無與倫比的實施計劃,其結(jié)果也只能是“紙上談兵”。
一定的感召力和凝聚力是營銷經(jīng)理不可或缺的素質(zhì)之一。市場營銷部作為酒店的一個部門,必須有其他部門的配合,才能夠在各項銷售中取得成功。
酒店營銷經(jīng)理尤其需要這種能力。從紛繁復(fù)雜的市場現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵所在,進而制定市場策略;從業(yè)務(wù)員的業(yè)績報表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)制度的空白點,進而完善制度。這種對事務(wù)的分析能力可幫助營銷經(jīng)理明確工作思路。業(yè)務(wù)代表們的喜怒哀樂總是圍繞成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素,員工的工作績效=能力水平×技能水平×任務(wù)理解程度×決心×信心×努力程度×成就感和責任心×不可控因素,這種對人的分析能力更能促進營銷經(jīng)理管理效率的提升。有了這種對人的分析能力,通過和業(yè)務(wù)代表們的接觸,營銷經(jīng)理能很快發(fā)現(xiàn)改善他的業(yè)績的主要驅(qū)動因素是什么,從而對癥下藥。這才是管理之道。
營銷經(jīng)理想做好工作,需要各方面的配合,這包括上級的信任、下級的敬畏和同事的幫助。所以說,人際關(guān)系處理也是營銷經(jīng)理的重要工作內(nèi)容。
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