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高效的服務(wù)訣竅有哪些？其二

（7）不要讓服務(wù)柜臺空著。如果客戶看到柜臺沒有人，或是品牌策劃服務(wù)人員不加以理會，難免會覺得憤怒。

（8）依照性格差異區(qū)別對待客戶。例如，對于較缺乏耐心的客戶，可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)或教育計劃、經(jīng)營方式，使他們避免或減少等待的次數(shù)。

（9）不要期望立竿見影。累積多次良好的印象，才能使客戶對公司的服務(wù)表現(xiàn)改觀。

（10）不要低估友善的品牌策劃服務(wù)人員對客戶的影響力。品牌策劃服務(wù)人員的努力常常能改變客戶的反感，因此，應(yīng)當不斷訓(xùn)練品牌策劃服務(wù)人員提供良好的服務(wù)，并予以適當?shù)莫剟睢?/div>

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