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       酒店品牌設(shè)計為什么要賦予文化價值?文化是一種軟價值。通常我們把產(chǎn)品的價值分為硬價值和軟價值兩部分。硬價值即產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、技術(shù)等產(chǎn)品自身的使用和功能價值。這部分價值由生產(chǎn)企業(yè)決定,在銷售終端幾乎無法改變。而軟價值則是附著于產(chǎn)品之上的價值。該價值的高低取決于品牌效應(yīng)、顧客購買場所的氛圍及心理滿足感、經(jīng)銷商服務(wù)能力等多方面人為因素。

      事實上,一個行業(yè)中各大知名品牌的硬價值相差無幾,都能滿足顧客正常的使用需求。所以,在品牌紛繁、競爭激烈的市場中,商家需要終端通過創(chuàng)新的營銷模式提高產(chǎn)品的軟價值,從而與其他品牌區(qū)別開來,獲得更多的銷量。

       酒店品牌設(shè)計的文化價值不是給品牌貼一張文化的標(biāo)簽,不是忽悠或強(qiáng)加給消費者的理念。恰恰相反, 酒店品牌設(shè)計文化價值是源于消費需求、迎合消費心理的人們消費的意義是什么?

       人們都有這樣的消費經(jīng)驗:購買過不好吃、沒有營養(yǎng)的食品;購買過從來不穿的衣服、壓在箱底的首飾、轉(zhuǎn)眼即凋謝的大把玫瑰。

        這些說明消費者行為的一個基本前提:人們購買產(chǎn)品常常并不是因為它們能做什么,而是因為它們意味著什么。“意味著什么”比“是什么”更為重要。

        營銷是給扮演不同角色的消費者提供適宜的道具。社會學(xué)視覺下的角色理論認(rèn)為,大部分的消費者行為都如同一場戲,每個消費者都有特定的臺詞、道具和服裝,這樣才能夠把戲演好。因為人們要扮演許多不同的角色,要根據(jù)扮演的不同角色而選擇產(chǎn)品或品牌。比如某個女性,是公司里的高級主管,是閱歷豐富的成功人士,是有教養(yǎng)、有社會地位的社交人士,同時是孩子的母親,是父母的女兒,是賢惠的妻子,等等,具有多種角色。其在扮演不同的角色時,需要不同的道具,包括服飾、發(fā)型、交通工具飲食方式等。因此,不同的產(chǎn)品和品牌,是為她提供扮演不同角色時的道具,幫助其演好某個角色。這些道具的背后,會承載某種和其功能、使用場合、扮演角色相協(xié)調(diào)的文化背景不管營銷者有意或無意,消費者會按照自己的想象解讀產(chǎn)品背后的含義,把自己的欲望和假設(shè)映射到產(chǎn)品或廣告上。尤其對于酒店品牌設(shè)計而言,消費者對其認(rèn)知和解讀不僅有物質(zhì)功能價值,也包含其象征含義。因此,我們要記住,消費者對于產(chǎn)品的評價一般是根據(jù)產(chǎn)品或品牌本身意味著什么,而不是產(chǎn)品能夠做什么。了解這一點很重要,這關(guān)系到我們對于產(chǎn)品和品牌的定位,不僅僅要考慮其物質(zhì)層面的屬性,也要考慮與消費者精神層面的溝通。

      充滿傳奇的奢侈品牌往往代表著一個國家的歷史、藝術(shù)和文化。在人們的心里,它就是“法國式工藝”最完美的代表。它每一款看似尋常卻不平常的產(chǎn)品,從箱包、服飾,到小小的杯墊、浴巾、煙灰缸等生活用品,都展示其精美絕倫,與眾不同,而售價也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的品牌。這就是它代表的風(fēng)范,只要是品牌的產(chǎn)品,所追求的便是精與美。

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