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 談到溝通,事實(shí)當(dāng)然很重要,但當(dāng)我們利用故事、類比、隱喻和視覺輔助將故事包裝起來時(shí),我們能夠促使聽眾利用腦干及右側(cè)的大腦邊緣系統(tǒng)加工信息。他們就是在腦干及右側(cè)的大腦邊緣系統(tǒng)里與我們建立聯(lián)系的,并且這一切都發(fā)生在潛意識層面。事實(shí)上,聽眾完全不知道此刻大腦里正在進(jìn)行著什么活動(dòng)。但他們卻開始相信你,甚至開始喜歡你。然而他們并不知道到底為什么他們會(huì)相信你、喜歡你…

 

而當(dāng)你運(yùn)用事實(shí)、數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交流時(shí),恰恰相反,你調(diào)動(dòng)了聽眾的左腦思維,左腦及大腦新皮層會(huì)本能地對這些事實(shí)、數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑。如果聽眾的潛意識對你列舉的事實(shí)和數(shù)據(jù)產(chǎn)生了懷疑,猜猜他們下一步會(huì)懷疑什么?答案當(dāng)然是:你!

 

讓我們來總結(jié)一下這個(gè)開發(fā)左、右腦兩個(gè)半球時(shí)的難題按以往接受過的訓(xùn)練,我們要對一切進(jìn)行計(jì)數(shù)列表、按順序排列處理,然后進(jìn)行邏輯分析并給出合理解釋。但這卻使我們的教育和溝通失去了情感直覺因素、右腦思維和非線性元素。而這些恰恰是所有元素中最關(guān)鍵的一部分。

 

我們再回到銷售部門或商界,回想一下你所做過的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和邏輯推理的酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)典型陳述。你是否成功地使聽眾以某種方式對你介紹的情況和產(chǎn)品表現(xiàn)出關(guān)注或興趣?你是否在談話、推銷或“簡報(bào)”中采取過什么策略來激勵(lì)你的目標(biāo)聽眾,或者使他們?nèi)呵檎駣^?大多數(shù)人在與他人溝通時(shí)就敗在這一環(huán)節(jié),而且經(jīng)常是慘敗。

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