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    當你利用Coupon填好寄回后，不久你就收到了那些喜歡的CD，及一份簡單的酒店營銷問卷，詢問你有關(guān)喜歡的音樂類型、歌星、合唱團等。
    然后，你就會經(jīng)常性地收到那些你選擇的類別，如果你喜歡就留下，不喜歡就退回。很快地，你就會發(fā)現(xiàn)那五張的義務(wù)早就超過了。
    很聰明的點子，對不？對業(yè)者而言，不讓消費者有“忘記”的機會，肯定增加銷售。而非常清楚地掌握住每個顧客的口味，也對未來的發(fā)行方向有實質(zhì)的參考。
 

    而對消費者而言，最大的好處是優(yōu)惠及方便——只要是喜歡且在預算之內(nèi)，又何樂不為呢？
    另外附帶一提，此案例中包含了一個極重要的直效酒店營銷的觀念——Lifetime Value，意即“一輩子的價值”。
    通常，我們在思考行銷議題時，都會想：要花多少錢在A&P上，預測能夠產(chǎn)出多少業(yè)務(wù)量，而取得一個新客戶的成本，是無法且不應(yīng)該超過該產(chǎn)品的行銷成本的，因為，很簡單，這樣才會有盈余。

 

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