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語(yǔ)調(diào)與態(tài)勢(shì)上都要具有一致性
Post by hotelcis, 2015-5-29, Views: 持續(xù)一致的聲音
在這一層次的廠商或公司所在意的，無(wú)非是如何與所有溝通對(duì)象說(shuō)話，包括通路、消費(fèi)者、內(nèi)部員工、供應(yīng)商以及股東等人。
雖然傳播訊息可能因?qū)ο蠖悾诔尸F(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的語(yǔ)調(diào)與態(tài)勢(shì)上都必須具有一致性。麥斯威爾即屬此例。
良好的傾聽(tīng)者
這一層級(jí)的廠商或公司，運(yùn)用雙方互惠的對(duì)談建立真正的雙向溝通，其目標(biāo)對(duì)象涵蓋了顧客群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部員工、股東、供應(yīng)商等。
同時(shí)，它們也運(yùn)用資料庫(kù)的建立，強(qiáng)化回饋系統(tǒng)，諸如通過(guò)消費(fèi)者服務(wù)電話、消費(fèi)者調(diào)查、座談會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等途徑與對(duì)方溝通。
這些廠商或公司認(rèn)定了與目標(biāo)對(duì)象建立長(zhǎng)期關(guān)系的價(jià)值，并且深覺(jué)有必要通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，呵護(hù)現(xiàn)有的顧客，同時(shí)引發(fā)潛在的消費(fèi)群。這類(lèi)代表如美國(guó)運(yùn)通公司或一般大汽車(chē)廠商。
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Tags: 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
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