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Navistr是一家美國知名的卡車制造商。面對市場激烈的競爭、勞資關系沖突、員工不愿努力等情況,Navistr營運狀況如江河日下,幾乎跌倒了谷底。
于是,該公司最高主管(CEO)下定決心進行一番企業營銷的改造,找到了奧美公關芝加哥辦公室,期望能協助其進行相關的內部溝通工作。
在于客戶面對面訪談之后,奧美公關建議分為下列幾個階段:建立領導階層共識、協助建立溝通管道、改善績效評估系統等,為期長達一年左右。
之于執行方案則包括了“三天的領導共識營”、“全公司面對面員工大會”(多達好幾百人)、“有話直說員工意見調查”、“360績效評估”等活動。
對Navistr而言,企業改造計劃擁有相當高的成效——原本只有25%員工認為公司正往對的方向發展,后來提升了74%左右的肯定比率。該公司的股份也上漲了170%,爬上歷史最高點。
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