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（1） 可見性：經理使用信息技術系統，協調其實體價值鏈內的各項活動。
（2） 反映能力：公司用星級酒店品牌策劃活動代替了實體的活動。
（3）新的顧客關系：經理利用其星級酒店品牌策劃價值鏈中的信息交流，以新方式將價值傳給顧客。
 

 在第三個階段，有平行的價值鏈。實物價值鏈和星級酒店品牌策劃價值鏈通過普通的增值過程被連接起來。這些增值過程有信息收集、信息處理、信息選擇、信息綜合和信息分配，從而產生了價值模型。以價值模型為基礎而進行的分析將導致產生 的新的商業模式和行業。產生新的商業模式和行業的這種觀點與哈梅爾和普拉哈拉德的觀點一致。后者認為，策略制定者認為提高一些方式而創造新的行業和策略：
（1） 從根本上改變從事某個歷史悠久行業的行為準則。
（2） 重新界定行業與行業之間的界限。
（3） 創造全新的行業。

 哈梅爾和普拉哈拉德用信息技術支持其創造新行業和產生的策略思想 的觀點：
（1） 全球化——用信息技術打破地理的、文化的和組織的界限的能力。
（2）信息處理化——幫助顧客數據轉換為信息，信息轉化換為知識，把知識變為有效的行為。
（3）個體化——提供給顧客個體的信息服務和產品，顧客既是服務對象，又是顧客化的個體。