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1.傳播信息，提高VI知名度

 公共關系是飯店VI系統信息傳播、視覺溝通的過程。飯店通過特色的VI視覺系統、創意標識牌設計的指示、引導、提醒等功能方式吸引社會公眾對飯店VI系統的關注，促進社會公眾了解、認可、信賴飯店的VI系統風格，從而提高飯店品牌與VI形象的知名度，并最終促進飯店產品的銷售。

2.協調關系，樹立VI形象

 飯店與環境的緊密聯系，飯店的發展離不開和諧的社會環境，為了讓顧客對飯店的了解，標識牌的存在是人們最好的導向識別朋友。而飯店在生產經營活動中必然會與社會環境中的各種組合、個人發生聯系。飯店的發展必須與大環境相協調，通過各種方式與社會公眾進行溝通，協調雙方的關系，建立良好的公眾形象，獲得公眾的擁戴與支持，有助于樹立良好VI設計視覺識別系統形象。

 在當今商業建設的環境瞬息萬變的形勢下，飯店的生產經營活動面臨著種種危機，例如經營危機、形象危機、信譽危機、質量危機等。這些危機會直接影響飯店品牌的生命，如果處理不當會直接破壞飯店品牌與VI系統的形象甚至毀了一套完美的VI系統。而公眾關系則是處理各種危機事件的有效方式之一，它能有效地協調飯店與社會公眾之間的對立關系，從而挽救飯店品牌與VI系統形象。