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在酒店營銷中,酒店微博不能僅滿足于介紹產品功能、價格以及服務,更要注重讓消費者建立起對產品的感官體驗和思維認同。要利用酒店微博平臺開展體驗活動,讓消費者通過參與深入理解和體驗酒店品牌內涵,進而認同酒店品牌并逐漸醞釀起購買沖動。
1.扣人心弦的體驗主題。
酒店微博體驗主題要在強調用戶體驗的同時融入酒店品牌基因。如,香格里拉酒店集團攜手新浪微博開展的“我的香格里拉”攝影大賽活動,邀請微博粉絲透過鏡頭捕捉“香格里拉”優雅、自然、寧靜、迷人和關愛的精神氣質,粉絲踴躍參與,共收到3000多幅照片。
他們用鏡頭捕捉和詮釋了自己心中的“香格里拉”,所有照片2011年12月至2012年6月在北京國貿大酒店、上海浦東香格里拉大酒店、廣州香格里拉大酒店和成都香格里拉大酒店巡回展出,吸引更多人成為了香格里拉的粉絲。
2.多樣化的體驗形式。微博體驗包括多種體驗形式。
①酒店主題討論。酒店博友們可針對特定主題進行充分的討論和溝通,闡述并分享各自觀點,不斷加深對主題的理解和體會。
②酒店圖片欣賞與作品創作。圖片極具視覺沖擊效果,與體驗主題相關的圖片分享,有助于深化旅游酒店粉絲們的品牌體驗。比如香格里拉酒店集團開展的:“美圖與美文”,同大家分享曼谷之旅的美食、美景,極受粉絲歡迎。對酒店而言,滿足粉絲需求是其微博營銷的目標和動力。
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