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首先，酒店?duì)I銷廣告是幫助顧客獲得信息、減少風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。由于接受服務(wù)的感受滯后于認(rèn)知，顧客的購(gòu)買行為充滿了對(duì)產(chǎn)品功能和心理上、經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)。避免風(fēng)險(xiǎn)的途徑有三種，分別是：降低對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求、經(jīng)常購(gòu)買同類產(chǎn)品或服務(wù)、獲得廣泛信息。
三種途徑中，只有第三種是不以犧牲消費(fèi)者的利益為代價(jià)的，因此，酒店?duì)I銷廣告中關(guān)于酒店及其產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信息有助于消費(fèi)者做最優(yōu)的選擇和決策。
其次，廣告是顧客學(xué)習(xí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的途徑。經(jīng)驗(yàn)無疑是顧客最好的決策因素。經(jīng)驗(yàn)取消告訴我們：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的價(jià)格隨消費(fèi)數(shù)量的增加而減少，即經(jīng)驗(yàn)的獲得可以提高產(chǎn)品的性能價(jià)格比。
但是經(jīng)驗(yàn)的積累需付出巨大的時(shí)間和精力，甚至不愉快的記憶為代價(jià)。對(duì)事先沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒的顧客而言，廣告可以提供給他們經(jīng)驗(yàn)和幫助。
 

實(shí)例
    葡萄牙里斯本酒店的廣告：“…在里斯本豪華的旅館中住兩宿，花35美元，在倫敦要花83美元，在羅馬要花81美元，在巴黎則要花101美元。在里斯本豪華餐廳吃一道全菜花15美元，在倫敦要花21美元，在巴黎要花30美元，在羅馬要花25美元。用這些錢，你可做你想做的一切事，或購(gòu)買想買的任何東西因?yàn)槠咸蜒廊匀皇悄阗?gòu)物的天堂…”
     美國(guó)有關(guān)廣告的定期社會(huì)反映調(diào)查資料表明：1000個(gè)顧客中，有96.5%的人認(rèn)為廣告是重要的。其中，74.6%的人認(rèn)為廣告使他們及時(shí)獲得商品的信息，52.5%的人認(rèn)為廣告對(duì)于他們了解商品的使用和優(yōu)點(diǎn)有所貢獻(xiàn)。

 

 

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