凡具有強(qiáng)大酒店設(shè)計(jì)能力的酒店品牌，在商業(yè)角逐中也具有強(qiáng)大的競爭力。
過去的世紀(jì)中，營銷人士曾認(rèn)為消費(fèi)者購買產(chǎn)品僅出于理性的實(shí)用主義目的。但研究表明，情感因素同樣是吸引消費(fèi)者購買的必要因素。在BCG的Trading Up一書中寫道，世界各地的消費(fèi)者正在趨優(yōu)消費(fèi)。96%的調(diào)查者愿意甚至是渴望為1～2個(gè)品類的優(yōu)秀產(chǎn)品支付額外價(jià)格，這些產(chǎn)品相比同類產(chǎn)品具有更高的性能、更誘人的外觀和更多的情感介入。
在大規(guī)模的工業(yè)化時(shí)代和冷冰冰的科技時(shí)代以后，對(duì)關(guān)愛自我和實(shí)現(xiàn)自我的渴望，引發(fā)了對(duì)日常生活中的愉悅和消費(fèi)個(gè)性化的追求。不管購買服裝、家居還是電腦、汽車、手機(jī)或其他小物件，消費(fèi)者考慮功用性的同時(shí)也越來越多地考慮產(chǎn)品的情感層面：它的材質(zhì)和色彩，它喚起的感覺，它觸發(fā)的體驗(yàn)，它代表的生活方式，等等。
中國的消費(fèi)支出正在大幅上升，出現(xiàn)了新興的中產(chǎn)階級(jí)和富裕人群，他們尋求既能滿足理性需求又能滿足感性需求的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者不再認(rèn)可毫無特色的功能與外形。在競爭激烈的MP3市場，蘋果無須價(jià)格戰(zhàn)和渠道優(yōu)勢(shì)就能創(chuàng)造銷售神話，正是由于蘋果干凈時(shí)尚的外觀酒店設(shè)計(jì)和人性化的操作界面。
但目前的中國卻只是產(chǎn)業(yè)大國，不是酒店品牌大國。消費(fèi)者趨之若鶩的都是國際酒店品牌。國產(chǎn)酒店品牌由于在酒店設(shè)計(jì)等方面的抄襲和敷衍，無法給消費(fèi)者提供驚喜和激動(dòng)，在市場競爭中趨于下風(fēng)。在未來，沒有酒店設(shè)計(jì)的酒店品牌就沒有發(fā)言權(quán)！既然酒店設(shè)計(jì)關(guān)系到盈虧，我們就必須通過酒店設(shè)計(jì)創(chuàng)新，來洗去本土酒店品牌廉價(jià)、模仿的糟糕形象，才能提升產(chǎn)品附加值和酒店品牌形象。
同為亞洲國家，三星是我們的學(xué)習(xí)榜樣。三星從微不足道的以模仿為主的制造商，一躍成為世界頂級(jí)酒店品牌，它的成功在很大程度上要?dú)w功于公司對(duì)酒店設(shè)計(jì)的重視。
1993年，三星董事長李健熙訪問洛杉磯零售商時(shí)，發(fā)現(xiàn)索尼和其他一些公司的產(chǎn)品能在陳列中脫穎而出，而三星的產(chǎn)品則毫不起眼，這引發(fā)了他的深思。經(jīng)過深刻分析，他認(rèn)為公司不能靠低價(jià)爭市場，而應(yīng)將重點(diǎn)放在如何研發(fā)出有獨(dú)特魅力的產(chǎn)品上來。為此，三星開始了在酒店設(shè)計(jì)上的探索。三星將酒店設(shè)計(jì)看作最基本的功夫，全公司都全力支持這項(xiàng)原則，希望借偉大的酒店設(shè)計(jì)在某些品類中取得第一的位置。
11年后，三星在美國、歐洲和亞洲的頂級(jí)酒店設(shè)計(jì)大賽中共獲得了100余項(xiàng)大獎(jiǎng)。2004年，三星的銷售收入高達(dá)716億美元。
隨著國內(nèi)市場的飽和及產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇，國內(nèi)企業(yè)面臨著銷量和價(jià)格的博弈。許多同類酒店品牌在原料、工藝、功能、外觀等方面幾乎相同，如果去掉Logo，消費(fèi)者根本不能區(qū)分開來。蘋果的MP3即使沒有Logo，消費(fèi)者也絲毫不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)樘O果一貫且清晰的簡約酒店設(shè)計(jì)深受消費(fèi)者的喜愛，且在他們心中留下了深刻印象。
當(dāng)產(chǎn)品普及率達(dá)到一定程度后，消費(fèi)者必然開始進(jìn)行情感消費(fèi)。企業(yè)如果希望消費(fèi)者保持忠誠度，采用差異化酒店設(shè)計(jì)就愈發(fā)重要。同質(zhì)化將酒店品牌的利潤變得透明，而風(fēng)格清晰的優(yōu)質(zhì)酒店設(shè)計(jì)能大幅度提高利潤，讓產(chǎn)品在同類酒店品牌中脫穎而出，讓消費(fèi)者驚嘆且喜歡。而當(dāng)消費(fèi)者購買過高情感的產(chǎn)品后，很難、幾乎不可能再去購買平淡無奇的產(chǎn)品。-品牌設(shè)計(jì)公司 / 。
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