團(tuán)隊合作精神
工作中，總有一些部門各自為陣，難以接受他人的意見，當(dāng)然意見有善意和惡意之分，更有技巧問題。仿佛大家都缺那么一點(diǎn)胸懷并逐漸形成一種事不關(guān)己，高高掛起的心態(tài)，以及一旦出事就相互推諉。在一個團(tuán)隊里，我們只有努力改變自己、批評自我、才能贏得團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)與合作。

企業(yè)氛圍
一位在總臺工作了一個多月的大學(xué)生堅持要辭職，問她為什么？她說，大家壓力大，因為事務(wù)繁雜，容易出事，現(xiàn)在誰也不愿擔(dān)多一點(diǎn)的任務(wù)，她在外企工作過兩 年，感到自己很有活力，是因為不愿外派到異鄉(xiāng)而選擇了華天；而在這里，從心底扼殺了她工作的積極性和創(chuàng)造性。這又使我想起了前廳部開溝通會的情況；在會 上，很多新員工提到了實(shí)習(xí)期已滿，合同遲遲未簽的問題；還有員工提到了總臺接待收銀合并后壓力大、長期超時、超量工作工資又沒有漲等問題。事后，一些工作了五六年的老員工說："想想我們當(dāng)新員工的時候，真是老實(shí)得可憐。"員工只會說"YES"太容易，卻讓員工失去了工作興趣，更談不上用心創(chuàng)新。工作中重要的是給予一種環(huán)境，讓員工獲得真正的尊重并引導(dǎo)員工自助式目標(biāo)管理，才能讓員工顯現(xiàn)活力、工作由被動變主動們應(yīng)適當(dāng)?shù)刈龊镁o中有松，控制好全局。

人才識別
　 隨著酒店連鎖店的快速發(fā)展，我們的人才的確不夠用，顯出短缺的現(xiàn)象，而其真正原因是缺乏人才識別機(jī)制，人才培養(yǎng)體系缺乏人才評估體系。人在能力方面有幾種情況：第一種人既無顯能又無潛能，第二種人有顯能無潛能，第三種人有潛能無顯能，第四種人既有潛能又有顯能。那么應(yīng)該說前兩種人無培訓(xùn)價值，而第三種，特別是第四種人才有培養(yǎng)價值，而作為領(lǐng)導(dǎo)最容易被第二種人所蒙蔽，所以在識別人才時要睜大眼睛，全方位分析思考，同時我們不能以自己的個性與喜好來識別人才，因為作為一個團(tuán)隊的人才本身應(yīng)具有互補(bǔ)性，這包括知識、能力、
專業(yè)以及性別上的互補(bǔ)，我們不能在一個團(tuán)隊里全是將帥才，而是各種人才的排列組合。那么這就要求我們對據(jù)點(diǎn)的各類職務(wù)要作科學(xué)的分析。一旦識別好了人才，我們要做其職業(yè)生涯的設(shè)計，該送出去培養(yǎng)的，該重點(diǎn)培養(yǎng)的，我們要著手行動，否則臨時上任，上任者心慌，角色一下難以轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)掌握不全，容易造成工作的混亂。而晉升的等待時間太長，我們要與其定期溝通，給予他們一種期待與夢想。