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面向客戶的酒店VI系統(tǒng)功能！
Post by hotelcis, 2013-12-7, Views:面向客戶的酒店VI系統(tǒng)功能！
酒店VI系統(tǒng)在面向客戶協(xié)同方面的功能應包括：根據酒店為客戶提供產品/服務的目錄，酒店與客戶之間的互動以把握客戶需求，客戶訂單，客戶服務等。
面向供應鏈的酒店VI系統(tǒng)功能，酒店VI系統(tǒng)在面向供應商協(xié)同方面的功能應包括：消費者在酒店的品牌形象識別信息（給大眾消費者開放對應的品牌形象信息）以實現(xiàn)消費者對酒店的形象識別統(tǒng)一品牌管理，VI產品加工計劃，產品協(xié)同設計等。
面向酒店客戶的VI系統(tǒng)功能，酒店VI系統(tǒng)在面向酒店客戶協(xié)同方面的功能應包括：酒店產品統(tǒng)一形象，統(tǒng)一品牌標志形象等。
面向內部員工的VI系統(tǒng)功能，酒店VI系統(tǒng)在面向內部員工方面的功能應包括：新聞管理，流程管理，員工管理，員工信息，知識管理等。新聞管理主要用于發(fā)布酒店內部動態(tài)、會議通知、管理舉措以及其他各種內部活動和動態(tài)。流程管理則是動態(tài)發(fā)布酒店的各項業(yè)務流程、崗位職責和績效指標，以規(guī)范每個員工的行為。員工管理則用于發(fā)布酒店內部員工信息，以利用員工間的交流與溝通。知識管理則是對酒店各環(huán)節(jié)活動處理進行知識抽取、加工和積累，以利用于提高業(yè)務處理效率和酒店運作效率，在內部形成知識共享。知識管理不僅限于經營活動形成的知識，也包括管理活動和戰(zhàn)略活動形成的知識。
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