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客戶代表
當北卡羅萊納州夏洛特交通部開始尋找一家導視顧問來改善市中心的導航狀況時,我們迅速縮小范圍,選擇了少數酒店VI設計資質最佳、經驗最多的幾家公司。
篩選進行得很順利,因為夏洛特政府管理有方,還有一個好的當家人。每個主要項目都由一個與結果有利害關系的政府部門的代表組成的籌劃指導委員會指導。
夏洛特市也建立起一種溝通過程,使外來顧問更容易得到對自己工作的反饋意見。所以通過編組內部資源,鼓勵大家在設計早期參與進來,“補倉”的效果更好。
這種作法適用于任何決定,無論是雇用顧問還是尋求某一設計的利益相關者的批準。
夏洛克導視項目的籌劃指導委員會與采購部密切合作,做出一份資質意見書,向環境平面設計業盡可能廣泛宣傳。
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