世界上最強(qiáng)大的酒店品牌以永恒和內(nèi)在的方式在我們的腦海中定位。不過，建立強(qiáng)大的定位并不神奇。就像所有酒店品牌塑造一樣，它始于良好的老式酒店品牌研究。

在定位酒店品牌之前，您需要了解三個(gè)基本領(lǐng)域。您需要了解您的客戶、您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和您酒店品牌的價(jià)值主張。

了解您的客戶

如果定位是將您的酒店品牌置于客戶心目中的過程，那么您需要了解客戶才能有效地定位您的酒店品牌，這是理所當(dāng)然的。具體來說，您需要了解以下內(nèi)容：

?誰是您最有價(jià)值的客戶？

?這些客戶的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)是什么？

?他們的需求和挑戰(zhàn)是什么？

獲得這些問題答案的唯一方法是以客戶訪談和調(diào)查等舉措的形式進(jìn)行徹底的客戶研究。

定性和定量的客戶研究提供了您需要的寶貴見解，以創(chuàng)建直接與您所服務(wù)的對(duì)象對(duì)話的酒店品牌定位。

了解你的競(jìng)爭(zhēng)

了解客戶后，您需要了解他們?cè)谑袌?chǎng)上的其他選擇。您需要回答的問題包括：

?誰是您的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

?他們是如何定位的？

?他們?nèi)绾螐母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

有競(jìng)爭(zhēng)力的酒店品牌審核是回答這些問題的最佳方式。通過評(píng)估您酒店品牌頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視覺和口頭特征，您可以了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)格局中的定位。

更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)性酒店品牌審核可以讓您發(fā)現(xiàn)差異化機(jī)會(huì)。

是否存在當(dāng)前未擁有的定位機(jī)會(huì)？您的客戶當(dāng)前可用的眾多產(chǎn)品中缺少什么？

競(jìng)爭(zhēng)格局中的差距往往代表著強(qiáng)大定位的寶貴機(jī)會(huì)。

了解您的價(jià)值主張

定位的最后一個(gè)組成部分是了解您的酒店品牌提供的獨(dú)特價(jià)值。

了解您的價(jià)值主張始于分析來自客戶和競(jìng)爭(zhēng)研究的數(shù)據(jù)。您需要回答的問題包括：

?客戶最看重您酒店品牌的什么？

?客戶如何看待您與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處？

?你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

使用這些見解，目標(biāo)是將不同的想法磨練成一個(gè)單一的價(jià)值主張，涵蓋您的酒店品牌的決定性利益。

一旦您了解了您的客戶、您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和您的價(jià)值主張，您就可以使用這些見解來創(chuàng)建酒店品牌定位圖，并最終制定出令人信服的酒店品牌定位聲明。讓我們從創(chuàng)建您的酒店品牌定位圖開始吧。